วิธีตรวจสอบว่า Apple เรียกคืน MacBook ของคุณหรือไม่ (สำหรับการซ่อมฟรี)

Apple ได้เรียกคืน MacBooks จำนวนมากเมื่อเร็ว ๆ นี้ MacBook ของคุณอาจมีสิทธิ์เปลี่ยนแบตเตอรี่คีย์บอร์ดบอร์ดลอจิกไฟพื้นหลังจอแสดงผลหรือส่วนประกอบอื่นได้ฟรี วิธีตรวจสอบว่าคุณสามารถรับการซ่อมแซมฟรีได้หรือไม่

แม้ว่า MacBook ของคุณจะทำงานได้ดี แต่คุณควรตรวจสอบการเรียกคืนที่มีอยู่ตัวอย่างเช่นการเรียกคืนแบตเตอรี่ของ Apple MacBook จำนวนหนึ่งพบว่าแบตเตอรี่“ อาจร้อนเกินไปและทำให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัย” หากคุณใช้ข้อเสนอบริการฟรีของ Apple คุณจะได้รับแบตเตอรี่ใหม่ที่สดใหม่และลดโอกาสที่ MacBook ของคุณจะลุกเป็นไฟ

วิธีตรวจสอบหมายเลขรุ่นและหมายเลขซีเรียลของ MacBook

หากต้องการทราบว่า MacBook ของคุณเข้าเกณฑ์หรือไม่คุณจะต้องทราบชื่อรุ่นที่แน่นอน คุณอาจต้องแจ้งหมายเลขซีเรียลของ Apple ด้วย

หากต้องการค้นหาข้อมูลนี้ให้คลิกไอคอน Apple บนแถบเมนูที่มุมบนซ้ายของจอแสดงผล Mac ของคุณ เลือก“ About This Mac” ในเมนู

ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการจะแสดงที่นี่ ชื่อรุ่นของ MacBook ของคุณจะแสดงอยู่ใต้หมายเลขเวอร์ชันของ macOS ที่คุณติดตั้งและหมายเลขประจำเครื่องจะแสดงทางด้านขวาของ“ Serial Number” ที่ด้านล่างของรายการข้อมูล

Mac เครื่องใดที่มีสิทธิ์

Apple นำเสนอรายการการเรียกคืนทั้งหมดซึ่งส่วนใหญ่ บริษัท เรียกว่า“ Exchange and Repair Extension Programs” บนเว็บไซต์ ตรวจสอบว่าชื่อรุ่น Mac ของคุณปรากฏในรายการนี้หรือไม่:

  • MacBook Air (Retina 13 นิ้วปี 2018) - Apple ไม่ได้แสดงรายการนี้บนเว็บไซต์ อย่างไรก็ตามระบบเหล่านี้ "มีจำนวนน้อยมาก" มี "ปัญหา" กับบอร์ดลอจิกและมีสิทธิ์เปลี่ยนบอร์ดนั้นได้ฟรี
  • MacBook Pro (Retina 15 นิ้วกลางปี ​​2015) - MacBooks เหล่านี้บางรุ่นมีสิทธิ์เปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ แบตเตอรี่อาจร้อนเกินไป ตรวจสอบหมายเลขประจำเครื่องของ MacBook เพื่อดูว่าเข้าเกณฑ์หรือไม่ หากคุณมี Mac ที่เข้าเกณฑ์ Apple ขอแนะนำให้คุณหยุดใช้งานทันทีด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัย
  • MacBook Pro (13 นิ้วปี 2017 พอร์ต Thunderbolt 3 จำนวน 2 พอร์ต)  - MacBooks เหล่านี้บางรุ่นที่จำหน่ายพร้อมกับไดรฟ์โซลิดสเทต 256 GB ขนาด 128 GB“ มีปัญหาที่อาจทำให้ข้อมูลสูญหายและไดรฟ์ล้มเหลว” ตรวจสอบหมายเลขประจำเครื่องของ MacBook กับ Apple เพื่อดูว่าได้รับผลกระทบหรือไม่
  • MacBook Pro (13 นิ้วปี 2016 พอร์ต Thunderbolt 3 จำนวน 4 พอร์ต) - MacBooks เหล่านี้บางรุ่นมีปัญหาเกี่ยวกับไฟพื้นหลังของจอแสดงผล ไฟพื้นหลังอาจหยุดทำงานทั้งหมดหรือคุณอาจเห็น "บริเวณสว่างแนวตั้งที่ด้านล่างทั้งหมดของหน้าจอ" นี่คือสิ่งที่ต้องทำหากคุณมีปัญหานี้
  • MacBook Pro (13 นิ้วปี 2016 พอร์ต Thunderbolt 3 2 พอร์ต)  - Mac บางรุ่นมีปัญหาไฟแบ็คไลท์เหมือนกันกับข้างบน
  • MacBook Pro (13 นิ้ว) ไม่มี Touch Bar - ใน MacBooks เหล่านี้บางรุ่นแบตเตอรี่อาจขยายตัวเนื่องจากส่วนประกอบอื่นล้มเหลว Apple บอกว่านี่ไม่ใช่ปัญหาด้านความปลอดภัย แต่จะเปลี่ยนแบตเตอรี่โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับอุปกรณ์ของคุณมีสิทธิ์ วิธีตรวจสอบหมายเลขประจำเครื่อง MacBook ของคุณมีดังนี้ โปรดทราบว่าสิ่งนี้ไม่มีผลกับ MacBook Pros ที่มีแถบสัมผัส

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับคีย์บอร์ด

Apple กล่าวว่า“ แป้นพิมพ์เพียงเล็กน้อย” ใน MacBooks บางรุ่นอาจมีปัญหา หากแป้นพิมพ์ของ MacBook ของคุณมีอักขระที่“ ปรากฏขึ้นโดยไม่คาดคิด”“ ไม่ปรากฏ” หรือปุ่มรู้สึก“ เหนียว” หรือไม่ตอบสนองอย่างสม่ำเสมอ Apple อาจจะแก้ไขให้คุณ

Apple ให้รายชื่อ MacBooks ที่ได้รับผลกระทบ - MacBooks รุ่นใหม่พร้อมการออกแบบแป้นพิมพ์ใหม่ที่กล่าวถึงกันมาก อย่างไรก็ตามหากคุณมี MacBook รุ่นใดรุ่นหนึ่งและแป้นพิมพ์ของคุณใช้งานได้ดี Apple จะไม่ทำอะไรเลยเพียงแค่แก้ไขปัญหาที่ปรากฏให้เห็นแล้ว:

  • MacBook (Retina 12 นิ้วต้นปี 2015)
  • MacBook (Retina 12 นิ้วต้นปี 2016)
  • MacBook (Retina 12 นิ้ว 2017)
  • MacBook Air (Retina 13 นิ้วปี 2018)
  • MacBook Pro (13 นิ้วปี 2016 พอร์ต Thunderbolt 3 จำนวน 2 พอร์ต)
  • MacBook Pro (13 นิ้วปี 2017 พอร์ต Thunderbolt 3 2 พอร์ต)
  • MacBook Pro (13 นิ้วปี 2016 พอร์ต Thunderbolt 3 จำนวน 4 พอร์ต)
  • MacBook Pro (13 นิ้วปี 2017 พอร์ต Thunderbolt 3 จำนวน 4 พอร์ต)
  • MacBook Pro (15 นิ้วปี 2016)
  • MacBook Pro (15 นิ้วปี 2017)
  • MacBook Pro (13 นิ้วปี 2018 พอร์ต Thunderbolt 3 จำนวน 4 พอร์ต)
  • MacBook Pro (15 นิ้วปี 2018)
  • MacBook Pro (13 นิ้วปี 2019 พอร์ต Thunderbolt 3 จำนวน 4 พอร์ต)
  • MacBook Pro (15 นิ้วปี 2019)

หากคุณมี MacBook ที่มีปัญหานี้ให้ไปที่เว็บไซต์ของ Apple เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการบริการแป้นพิมพ์

ปลั๊กอะแดปเตอร์และไฟฟ้าช็อต

Apple ยังได้เรียกคืนอะแดปเตอร์ปลั๊กผนัง AC รุ่นเก่าบางรุ่นโดยเฉพาะรุ่นเหล่านี้จำหน่ายนอกสหรัฐอเมริกาและในสหรัฐอเมริกาโดยเป็นส่วนหนึ่งของ Apple World Travel Adapter Kit อาจแตกและ "ก่อให้เกิดไฟฟ้าช็อตหากสัมผัสโดนชิ้นส่วนโลหะ" อะแดปเตอร์สองง่ามรุ่นเก่าและอะแดปเตอร์สามขามีสิทธิ์เปลี่ยนได้ฟรี