การอัปเดตใหม่ของ Windows 10 กำลังลบไฟล์ของผู้คนอีกครั้ง

Microsoft เปิดตัวการอัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Windows 10 เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่าไฟล์ทั้งหมดบนเดสก์ท็อปถูกลบไปแล้ว นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้รวมถึงวิธีแก้ไขข้อบกพร่องและรับไฟล์คืน

โชคดีที่ไฟล์เหล่านั้นไม่ได้ถูกลบจริง การอัปเดตเพิ่งย้ายไปยังโฟลเดอร์ของบัญชีผู้ใช้อื่น ซึ่งดีกว่าเวลาที่ Microsoft ลบไฟล์ของผู้คนด้วยการอัปเดตเดือนตุลาคม 2018

อัปเดต : ขณะนี้ผู้ใช้ Windows 10 บางรายรายงานว่าการอัปเดตได้ลบไฟล์ของตนอย่างสมบูรณ์

เหตุใดข้อผิดพลาดจึงปรากฏขึ้นเพื่อลบไฟล์

บางคนรายงานว่าไฟล์เดสก์ท็อปของตนถูก“ ลบ” หลังจากติดตั้งการอัปเดต แถบงานและเมนูเริ่มจะถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นด้วย

อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่าไฟล์เหล่านั้นไม่ได้ถูกลบจริง ๆ และยังคงมีอยู่ในพีซีของคุณ คุณสามารถรับคืนได้

ดูเหมือนว่าไฟล์จะถูกลบเนื่องจาก Windows 10 กำลังลงชื่อบางคนในโปรไฟล์ผู้ใช้อื่นหลังจากที่พวกเขาติดตั้งการอัปเดต ตามที่ Lawrence Abrams ของ Bleeping Computer วางไว้ดูเหมือนว่า Windows 10 "กำลังโหลดโปรไฟล์ชั่วคราวเพื่อใช้ในระหว่างกระบวนการอัปเดตและไม่สามารถกู้คืนโปรไฟล์ของผู้ใช้ได้เมื่อเสร็จสิ้น"

Microsoft บอกกับ Bleeping Computer ว่าได้รับทราบปัญหาเมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ์ Woody Leonhard รายงานเกี่ยวกับ Computerworld ในวันที่ 13 กุมภาพันธ์เมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ Windows Latest เขียนว่าพนักงานฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หลายคนกล่าวว่าวิศวกรของ Microsoft กำลังดำเนินการแก้ไขอยู่ เราไม่ทราบแน่ชัดว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาในพีซีบางเครื่องไม่ใช่เครื่องอื่น

ตำหนิการอัปเดตความปลอดภัย KB4532693

การอัปเดตบั๊กกี้คือ KB4532693 ซึ่ง Microsoft เปิดตัวสำหรับ Windows 10 ในวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2020 Windows Update จะติดตั้งลงในพีซีของคุณโดยอัตโนมัติ หากคุณใช้ Windows 10 แสดงว่าคุณได้ติดตั้งไว้แล้ว

เราได้ติดตั้งการอัปเดตนี้บนพีซีหลายเครื่องและไม่พบข้อบกพร่อง หากพีซีของคุณได้ติดตั้งการอัปเดตแล้วและคุณไม่พบข้อบกพร่องคุณไม่จำเป็นต้องถอนการติดตั้งการอัปเดตหรือดำเนินการใด ๆ ข้อผิดพลาดดูเหมือนจะเกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการติดตั้งการอัปเดต

วิธีถอนการติดตั้งอัปเดตและรับไฟล์ของคุณกลับคืน

หากคุณพบข้อบกพร่องมีวิธีง่ายๆวิธีหนึ่งในการแก้ไขและเรียกคืนไฟล์ของคุณ: ถอนการติดตั้งการอัปเดตที่ทำให้เกิดปัญหา ผู้ใช้ Windows หลายคนรายงานว่าปัญหานี้สามารถแก้ปัญหาได้

หากต้องการถอนการติดตั้งการอัปเดตให้ไปที่การตั้งค่า> อัปเดตและความปลอดภัย> Windows Update> ดูประวัติการอัปเดต> ถอนการติดตั้งการอัปเดต

คุณยังสามารถเรียกดูแผงควบคุม> โปรแกรม> ดูการอัปเดตที่ติดตั้ง ลำดับทั้งสองจะนำคุณไปยังหน้าต่างเดียวกัน

คัดลอกและวาง“ KB4532693” (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด) ลงในช่องค้นหาที่มุมขวาบนของรายการอัปเดตแล้วกด Enter

คุณจะเห็น“ อัปเดตสำหรับ Microsoft Windows (KB4532693)” ปรากฏในรายการหากคุณติดตั้งการอัปเดตบั๊กกี้ คลิกแล้วคลิก“ ถอนการติดตั้ง”

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากถอนการติดตั้งการอัปเดต ลงชื่อเข้าใช้ตามปกติและพีซีของคุณจะทำงานได้ตามปกติ

หากไม่ได้ผลด้วยเหตุผลบางประการคุณสามารถไปที่ C: \ Users \ ใน File Explorer คุณจะเห็นว่าโฟลเดอร์โปรไฟล์ผู้ใช้หลักของคุณถูกเปลี่ยนชื่อ ตัวอย่างเช่นถ้าปกติแล้วโฟลเดอร์ผู้ใช้ของคุณคือ“ C: \ Users \ Chris” คุณอาจเห็นโฟลเดอร์“ C: \ Users \ Chris.bak” หรือ“ C: \ Users \ Chris.000” คุณสามารถเปิดโฟลเดอร์ที่เปลี่ยนชื่อเพื่อค้นหาไฟล์ทั้งหมดของคุณ

พนักงานฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft บอกกับ Windows Latest ว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาสำหรับบางคนได้โดยการสร้างบัญชีผู้ใช้ภายในเครื่องใหม่และโอนไฟล์จากโฟลเดอร์บัญชีผู้ใช้เก่าไปยังบัญชีใหม่

อย่างไรก็ตามเราขอแนะนำให้ถอนการติดตั้งการอัปเดตบั๊กกี้ มันง่ายกว่ามากและมีรายงานว่าจะแก้ไขปัญหาได้ด้วย Microsoft มีแนวโน้มที่จะปล่อยการอัปเดตอีกครั้งในอนาคตเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไข

การอัปเดตล่าสุดอื่นทำให้เกิดปัญหาเช่นกัน

นี่เป็นเพียงหนึ่งในข้อบกพร่องหลายประการในการอัปเดตของเดือนกุมภาพันธ์ 2020 Microsoft ดึง KB4524244 ออกจากเซิร์ฟเวอร์เมื่อสัปดาห์ที่แล้วหลังจากการอัปเดตทำให้เกิดปัญหาต่างๆในพีซีบางเครื่องรวมถึงการทำลายคุณสมบัติ "รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้"

น่าเสียดายที่ Microsoft ยังไม่ได้ดึงการอัปเดต KB4532693 ที่ย้ายไฟล์ของผู้คนไปรอบ ๆ Microsoft ไม่ได้ระบุปัญหานี้ไว้ในหน้า "ปัญหาที่ทราบ" ของ Windows 10 ซึ่งควรแสดงรายการปัญหาที่ทราบเช่นนี้พร้อมกับการแก้ไขที่วางแผนไว้

ในข่าวข้อผิดพลาดการอัปเดตล่าสุดอื่น ๆ Microsoft ได้แก้ไขข้อผิดพลาดของวอลเปเปอร์สีดำที่แนะนำมาพร้อมกับสิ่งที่ควรจะเป็นโปรแกรมแก้ไขความปลอดภัยขั้นสุดท้ายของ Windows 7

ในขั้นต้น Microsoft กล่าวว่าเฉพาะการจัดระเบียบด้วยสัญญา Extended Security Updates แบบชำระเงินเท่านั้นที่จะได้รับโปรแกรมแก้ไขสำหรับข้อบกพร่อง คนอื่น ๆ รวมถึงผู้ใช้ตามบ้านทุกคนก็ต้องจัดการกับมัน จากนั้น Microsoft ได้เปลี่ยนหลักสูตรและทำให้ทุกคนสามารถอัปเดตได้