กล้อง Mac ไม่ทำงาน? นี่คือวิธีแก้ไข

Apple MacBooks และเดสก์ท็อป Mac มักมีเว็บแคมในตัว คุณยังสามารถเชื่อมต่อเว็บแคมภายนอกกับ Mac ของคุณผ่าน USB หากเว็บแคมของคุณไม่ทำงานหรือดูเหมือนว่าจะถูกตัดการเชื่อมต่อหรือไม่พร้อมใช้งานใน macOS มีหลายขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้ (หวังว่า) จะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

ดูว่ามีอะไรบังเลนส์หรือไม่

ควรตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นก่อนเสมอ อาจฟังดูชัดเจน แต่ถ้าเว็บแคมของคุณทำงานไม่ถูกต้องเลนส์อาจถูกปิดกั้นหรือมีบางอย่างบัง หลายคนปิดเว็บแคมเมื่อไม่ได้ใช้งานเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว

หากคุณไม่ได้รับข้อผิดพลาดใด ๆ และสิ่งที่คุณเห็นคือหน้าจอสีดำตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดบังเว็บแคมของคุณ ใช้ฝาปิดได้ง่ายและอย่าลืมโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่ได้ใช้เว็บแคมบ่อยๆ

ตรวจสอบสิทธิ์ของเว็บแคม

เมื่อคุณเปิดแอพที่ต้องการเข้าถึงเว็บแคมเป็นครั้งแรก macOS จะแจ้งให้คุณอนุญาตให้ทำเช่นนั้น เป็นเรื่องง่าย (และมักจะสมเหตุสมผล) ในการปฏิเสธการเข้าถึงในตอนแรก แต่อาจทำให้เกิดปัญหาในการโทรวิดีโอหรือการบันทึก

คุณสามารถให้สิทธิ์แอปใดก็ได้ในการเข้าถึงเว็บแคมของคุณโดยไปที่การตั้งค่าระบบ> ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว> กล้อง แอปใด ๆ ที่ร้องขอการเข้าถึงจะแสดงรายการที่นี่ หากมีเครื่องหมายถูกในช่องข้างๆแสดงว่าได้รับการอนุมัติแล้ว หากช่องว่างเปล่าแสดงว่าสิทธิ์ถูกปฏิเสธ

คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้ได้โดยคลิกแม่กุญแจที่ด้านล่างของหน้าจอจากนั้นตรวจสอบสิทธิ์ด้วยรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณ (หรือ Touch ID หรือ Apple Watch) จากนั้นคุณสามารถอนุมัติ (เครื่องหมายถูก) หรือเพิกถอน (ยกเลิกการเลือก) แอปแล้วลองอีกครั้ง

ฆ่า VDCAssistant และ AppleCameraAssistant Processes

สองกระบวนการทำหน้าที่เว็บแคมที่ทำงานอยู่เบื้องหลังบน Mac ของคุณ: VCDAssistant และ AppleCameraAssistant เช่นเดียวกับกระบวนการใด ๆ บน Mac ของคุณสิ่งเหล่านี้สามารถหยุดทำงานได้อย่างถูกต้องเมื่อใดก็ได้ โดยปกติเมื่อกระบวนการขัดข้องระบบจะเริ่มการทำงานใหม่โดยอัตโนมัติ

แม้ว่าบางครั้งจะไม่ได้ผล โชคดีที่คุณสามารถฆ่ากระบวนการได้ด้วยตนเองด้วยคำสั่ง Terminal ในการดำเนินการนี้ให้เปิด Terminal โดยค้นหาใน Spotlight หรือไปที่ Applications> Utilities

พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้จากนั้นกด Enter:

sudo killall VDCAssistant; sudo killall AppleCameraAssistant

พิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อตรวจสอบสิทธิ์จากนั้นลองใช้เว็บแคมของคุณอีกครั้ง macOS ควรเปิดใช้งานกระบวนการใด ๆ ที่เว็บแคมของคุณใช้ในการทำงาน

หากคุณไม่สะดวกในการใช้ Terminal ให้รีสตาร์ท Mac แทนการรันคำสั่งด้านบน

รีสตาร์ท Mac ของคุณ

หากการฆ่ากระบวนการข้างต้นไม่ได้ผลให้ลองฆ่าทั้งระบบปฏิบัติการแทน ปัญหาเว็บแคมบางอย่างเกิดขึ้นเมื่อหลายแอปพยายามใช้งานพร้อมกัน คุณสามารถแก้ปัญหานี้ได้โดยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และอย่าเปิดแอปเดียวกันทั้งหมดเมื่อเริ่มระบบ

โดยคลิกเมนู Apple จากนั้นคลิก“ รีสตาร์ท” ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องถัดจากตัวเลือก“ เปิด Windows ใหม่เมื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง”

คลิก“ รีสตาร์ท” รอให้ Mac ของคุณเปิดเครื่องจากนั้นเข้าสู่ระบบอีกครั้งเมื่อได้รับแจ้ง เปิดแอพที่พยายามใช้เว็บแคมของคุณอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ติดตั้งแอปที่คุณพยายามใช้อีกครั้ง

หากคุณมีปัญหาเว็บแคมกับแอปบางแอปที่ไม่ได้รับการแก้ไขโดยการอัปเดตสิทธิ์ของคุณในส่วน“ ตรวจสอบสิทธิ์เว็บแคมของคุณ” ด้านบนปัญหาอาจเกิดจากตัวแอปเอง

บางครั้งแอปก็หยุดทำงาน คนรุ่นเก่ามักไม่ค่อยเล่นกับระบบการอนุญาตที่ Apple รวมไว้ใน macOS เวอร์ชันใหม่ ๆ ลองลบแอพออกจากโฟลเดอร์“ Applications” โดยลากไปที่ไอคอน Trash ใน Dock หรือไฮไลต์แล้วกด Command + Delete

จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งแอพใหม่ สังเกตว่าแอปที่เป็นปัญหานั้นเก่าเพียงใดเนื่องจากสามารถอธิบายได้ว่าทำไมคุณถึงมีปัญหา หากคุณติดตั้งแอพใหม่และแอพไม่แจ้งให้คุณเข้าถึงกล้องแสดงว่าอาจเข้ากันไม่ได้กับ macOS เวอร์ชันล่าสุด

ดูว่ามีแอปเวอร์ชันอัปเดตหรือไม่ อาจมีคนแยกแอปและดำเนินงานของนักพัฒนาต่อไป? หรือคุณสามารถดูว่ามีแอปที่คล้ายกันที่คุณสามารถใช้แทนได้หรือไม่

ตรวจสอบสิทธิ์เวลาหน้าจอของคุณ

เวลาหน้าจอเป็นคุณสมบัติหลักของ macOS ที่ช่วยให้คุณตรวจสอบว่าคุณใช้ Mac ของคุณอย่างไร นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ macOS จัดการกับการควบคุมโดยผู้ปกครองซึ่งอาจรวมถึงการ จำกัด การเข้าถึงเว็บแคมและแอพใด ๆ ที่ใช้

หากต้องการตรวจสอบว่าข้อ จำกัด ของเวลาหน้าจอเป็นปัญหาหรือไม่ให้ไปที่การตั้งค่าระบบ> เวลาหน้าจอ> เนื้อหาและความเป็นส่วนตัวจากนั้นคลิก "กล้อง" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน“ กล้องถ่ายรูป” อยู่ใต้แท็บแอปด้วย หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถตรวจสอบสิทธิ์และเปลี่ยนการตั้งค่าหรือขอให้ผู้ที่กำหนดข้อ จำกัด ลบออก

ดูว่าตรวจพบเว็บแคมภายในของคุณหรือไม่

หากคุณใช้ MacBook หรือ iMac มีเว็บแคมในตัว คุณสามารถตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรวจพบเว็บแคมอย่างถูกต้องหรือไม่ โดยคลิกเมนู Apple ที่ด้านซ้ายบนแล้วคลิก“ เกี่ยวกับ”

คลิก“ รายงานระบบ” จากนั้นเลือก“ กล้องถ่ายรูป” ในแถบด้านข้าง คุณควรเห็นรายการ“ กล้อง FaceTime HD (ในตัว)” พร้อมตัวเลขและรหัสรุ่นจำนวนมาก คุณยังสามารถตรวจสอบในส่วน“ USB” และดูว่าเว็บแคมของคุณปรากฏที่นั่นหรือไม่

หากเว็บแคมภายในของคุณไม่อยู่ในรายการความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์หรือความเสียหายทางกายภาพอาจทำให้หยุดทำงาน ในกรณีนั้นคุณสามารถทำอะไรได้ไม่มากนักยกเว้นให้ช่างเทคนิคมาดู อย่างไรก็ตามชิ้นส่วนและค่าแรงอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าการซื้อเว็บแคมภายนอก

ก่อนที่จะละทิ้งความหวังทั้งหมดคุณสามารถลองรีเซ็ต System Management Controller

รีเซ็ตตัวควบคุมการจัดการระบบ

หากคุณได้ลองทำทุกอย่างแล้ว (หรือเว็บแคมของคุณไม่มีอยู่ในรายงานระบบ) คุณอาจต้องการลองรีเซ็ต System Management Controller (SMC) ของ Mac SMC รับผิดชอบการตั้งค่าระดับต่ำเช่นพัดลมและไฟ LED แต่อาจส่งผลกระทบต่อเว็บแคมภายในของคุณด้วย

วิธีรีเซ็ต SMC นั้นขึ้นอยู่กับ Mac ที่คุณมี คุณสามารถดูรุ่นเฉพาะของคุณและคำแนะนำในการรีเซ็ต SMC ได้ที่นี่

ที่เกี่ยวข้อง: วิธี (และเมื่อใด) ในการรีเซ็ต SMC บน Mac ของคุณ

ปัญหากับเว็บแคมภายนอก

MacBooks, iMacs และ iMac Pro ล้วนมีกล้องภายใน อย่างไรก็ตามคุณอาจต้องซื้อเว็บแคมภายนอกสำหรับ Mac บางรุ่นเช่น Mac mini หรือ Mac Pro นอกจากนี้ยังสามารถใช้กล้องภายนอกที่เหนือกว่าเป็นเว็บแคมได้หากคุณต้องการเพิ่มคุณภาพของวิดีโอ

หากคุณใช้เว็บแคม USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กแล้วหากใช่ให้ถอดปลั๊กแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ลองใช้พอร์ต USB และสายอื่นเพียงเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ก่อให้เกิดปัญหา

หากเว็บแคมของคุณเชื่อมต่อผ่านฮับตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับพลังงานเพียงพอ ลองลบฮับออกจากสมการทั้งหมดแล้วเสียบเว็บแคมเข้ากับ Mac ของคุณโดยตรง เว็บแคมมีไฟ LED ที่แสดงว่ากำลังใช้งานอยู่หรือไม่?

คุณยังสามารถตรวจสอบเพื่อดูว่า Mac ของคุณตรวจพบเว็บแคมหรือไม่ คลิกโลโก้ Apple ที่ด้านซ้ายบนจากนั้นคลิก“ เกี่ยวกับ” คลิก“ รายงานระบบ” ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นและไปที่ส่วน“ USB” ในแถบด้านข้าง ขยายตัวเลือกที่นั่นแล้วมองหาเว็บแคมของคุณ

หากไม่มีไฟ LED ที่มองเห็นได้บนเว็บแคมของคุณหรือไม่มีอยู่ในรายการ "รายงานระบบ" แสดงว่าอาจถึงตาย ลองเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและดูว่าคุณสามารถแยกปัญหาได้หรือไม่

เว็บแคมส่วนใหญ่ไม่ต้องการไดรเวอร์เพิ่มเติมในการทำงานบน macOS แต่อาจมีบางอย่าง ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่อาจจำเป็นเพื่อให้เว็บแคมของคุณทำงานบน macOS

ความพยายามขั้นสุดท้าย

หากคุณไม่สามารถทำให้เว็บแคมภายในของคุณทำงานได้คุณอาจต้องพิจารณาติดตั้ง macOS ใหม่ตั้งแต่ต้นเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตามอย่าลืมสำรองข้อมูล Mac ของคุณด้วย Time Machine ก่อนที่คุณจะติดตั้งใหม่ดังนั้นคุณจะสามารถกู้คืนข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณได้

คุณสามารถใช้ iPhone ของคุณเป็นเว็บแคมหรือใช้อุปกรณ์จับภาพเพื่อเปลี่ยนกล้องมิเรอร์เลสหรือกล้องดิจิตอล SLR ของคุณให้เป็นเว็บแคมคุณภาพสูงได้ในเวลาอันรวดเร็ว

หากทำไม่สำเร็จคุณสามารถซื้อเว็บแคมภายนอกใหม่ได้ตลอดเวลา

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีใช้ iPhone ของคุณเป็นเว็บแคม