วิธีการนัดหมาย Apple Store หรือ Genius Bar
บางทีคุณอาจมีหน้าจอ iPhone แตกหรือ MacBook Pro ของคุณชาร์จไม่ถูกต้อง ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาอะไรมีแอพสำหรับสิ่งนั้น! หากคุณต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิคหรือการซ่อมแซมสำหรับอุปกรณ์ Apple คุณสามารถตั้งค่าการนัดหมายบริการจาก iPhone ของคุณได้อย่างง่ายดาย
แน่นอนว่าคุณสามารถคว้าอุปกรณ์ที่ถูกจับได้แล้วมุ่งหน้าไปที่ร้าน Apple แต่คุณจะไปที่นั่นตั้งชื่อให้พวกเขาแล้วรอจนกว่าจะมีการนัดหมาย ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขายุ่งแค่ไหนซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่ - บางครั้งเป็นชั่วโมง การนัดหมายล่วงหน้าสะดวกกว่ามาก และคุณสามารถทำได้จาก iPhone หรือ iPad หรือในเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้
วิธีการนัดหมาย Genius Bar จาก iPhone หรือ iPad ของคุณ
สมมติว่า iPhone หรือ iPad ของคุณยังใช้งานได้ (หรือคุณมีอะไหล่) คุณสามารถนัดหมาย Apple Store ได้จากอุปกรณ์ของคุณ
หากคุณยังไม่มีให้ดาวน์โหลดแอพ Apple Support จาก App Store
เปิดแอปแล้วแตะปุ่ม“ เริ่มต้นใช้งาน” บนหน้าจอต้อนรับ
ในหน้ารับการสนับสนุนคุณจะเห็นรายการอุปกรณ์และบริการ Apple ทั้งหมดของคุณ
หมายเหตุ: คุณสามารถทำการนัดหมายด้วยตนเองสำหรับการสนับสนุนฮาร์ดแวร์เท่านั้น สำหรับความช่วยเหลือในการตั้งค่าผลิตภัณฑ์และบริการให้เลือกตัวเลือกเพื่อโทรหรือแชทกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือเดินเข้าไปที่ Apple Store ในพื้นที่ของคุณ
เลื่อนดูรายการและเลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการรับความช่วยเหลือ หรือพิมพ์ปัญหาของคุณลงในแถบค้นหา
ทำตามคำแนะนำเพื่อเลือกปัญหาของคุณ
ตัวเลือกการสนับสนุนที่คุณแนะนำจะแสดงที่ด้านบนของหน้าจอ ภายใต้แบนเนอร์นำเข้าเพื่อซ่อมแซมให้แตะปุ่ม "ค้นหาตำแหน่งทันที"
ในบางกรณี Apple จะสั่งให้คุณโทรส่งอีเมลหรือแชทกับฝ่ายสนับสนุนก่อนดังนั้นคุณอาจต้องขุดคุ้ยเพื่อค้นหาตัวเลือกในการตั้งค่าการนัดหมาย Genius Bar
หากคุณไม่เห็นเมนูนำเข้าสำหรับการซ่อมแซมอาจถูกซ่อนไว้ แตะลิงก์“ ดูทั้งหมด” บนหน้าจอ All Support Options ให้แตะตัวเลือก“ Bring In For Repair”
ในหน้าจอต่อไปนี้คุณจะเห็นรายชื่อร้านค้า Apple ใกล้เคียงที่คุณสามารถนัดหมาย Genius Bar ได้ สถานที่ที่ใกล้คุณที่สุดจะปรากฏเป็นอันดับแรก
คุณยังสามารถแตะปุ่ม“ แผนที่” ที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อดูตำแหน่ง Apple Store ใกล้เคียงบนแผนที่
เลือกสถานที่ที่คุณต้องการนัดหมายจากนั้นเลือกวันที่และเวลาที่เหมาะกับคุณ
ในหน้าสรุปให้ตรวจสอบรายละเอียดการนัดหมายของคุณ เมื่อคุณพอใจแล้วให้แตะปุ่ม "จอง" ที่ด้านล่างของหน้าจอ
ก่อนที่คุณจะไปที่นัดหมายโปรดอ่านคำแนะนำของ Apple ในการเตรียมอุปกรณ์สำหรับการเข้ารับบริการ ที่สำคัญที่สุดคุณจะต้องสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูล
ที่เกี่ยวข้อง: สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการสำรองข้อมูล iPhone และ iPad
วิธีการนัดหมาย Genius Bar จากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
หาก iPhone หรือ iPad ของคุณเสีย (หรือคุณไม่มี) และคุณไม่สามารถใช้แอพ Apple Support ได้ไม่ต้องกังวล! คุณยังสามารถตั้งค่าการนัดหมายทางออนไลน์โดยใช้ Mac ของคุณหรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เปิดเบราว์เซอร์ของคุณแล้วไปที่เว็บไซต์บริการช่วยเหลือของ Apple พิมพ์ปัญหาการสนับสนุนของคุณลงในแถบค้นหาหรือคลิกอุปกรณ์หรือบริการที่คุณต้องการความช่วยเหลือ
คลิกลิงก์“ เริ่มคำขอซ่อมวันนี้”
คลิกปุ่ม“ นำเข้าเพื่อซ่อมแซม” จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อตั้งค่าการนัดหมาย
วิธีส่งอุปกรณ์ของคุณ
หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการไปที่ Apple Store (หรือคุณไม่มีร้านอยู่ใกล้ ๆ ) คุณสามารถส่งอุปกรณ์ของคุณไปซ่อมได้ ด้วยตัวเลือกนี้ Apple จะช่วยคุณจัดเตรียมการจัดส่งไปยังศูนย์ซ่อม Apple ที่อยู่ใกล้เคียง แม้ว่าตัวเลือกนี้จะช่วยให้คุณประหยัดการเดินทางไปยัง Apple Store ได้ แต่โปรดทราบว่าการซ่อมแซมอาจใช้เวลาถึงห้าวันทำการ อย่าลืมสำรองข้อมูลและล้างข้อมูลอุปกรณ์ของคุณก่อนส่งไปยัง Apple
เครดิตรูปภาพ: ymgerman / Shutterstock
